Intertrade Chile comienza una nueva etapa en su exitoso camino como empresa especializada en equipamiento de lavandería y gastronomía profesional, después de sus comienzos en Av. Francisco Bilbao, donde estuvo su casa matriz hasta mayo de 2021. “Fue muy emocionante dejar la casa que nos albergó por tantos años y trasladarnos a un lugar en donde tenemos servicio técnico, ventas, showroom, bodegas, oficinas y amplios estacionamientos distribuidos en esta propiedad de 4.600 m2, ubicada en Palacio Riesco 4441 en la comuna de Huechuraba”, señala Cristian Diaz, gerente comercial de Intertrade Chile.

CRISTIAN DIAZ, gerente comercial de Intertrade Chile

El nuevo edificio corporativo posee una arquitectura contemporánea, donde se han diseñado para la comodidad de los clientes amplios espacios para la atención comercial y showroom equipado con los últimos modelos de máquinas de lavandería industrial funcionando, para entregar una mejor experiencia de las diferentes operaciones de cada equipo; como también una cocina demostración destinada a los profesionales de gastronomía, que pronto estará totalmente operativa –en proceso de desarrollo del diseño–.

Hoy en día en el área gastronómica Intertrade Chile trabaja con importantes marcas en toda la línea de servicio profesional como Dihr en lavavajillas, Icematic en fabricadoras de hielo, Turbofan en hornos de convección y Moffat en cocinas. Para este año Intertrade proyecta un aumento en la venta de equipamiento gastronómico, "para ello comenzamos el desarrollo de un área que atenderá cuentas claves como Ecolab, empresa a la cual les proveemos lavavajillas de alta calidad".  Si bien la mayor experiencia de Intertrade Chile ha sido armando plantas completas de lavandería, ese importante conocimiento se quiere llevar a la gastronomía con sistemas de lavado de vajilla de gran volumen para 2.000 y 5.000 comensales, para lo cual han sido capacitados por la empresa proveedora, a lo que comenta Cristian Diaz “No resulta ser más complejo que una planta de lavandería. Queremos proyectar esa experiencia e ir mejorando el servicio de cotización, entrega y post venta”.

“Fue muy emocionante dejar la casa que nos albergó por tantos años y trasladarnos a un lugar en donde tenemos servicio técnico, ventas, showroom, bodegas, oficinas y amplios estacionamientos distribuidos en esta propiedad de 4.600 m2, ubicada en Palacio Riesco 4441 en la comuna de Huechuraba”, señala Cristian Diaz, gerente comercial de Intertrade Chile.

Otra importante área que luce en el nuevo edificio corporativo y que sin duda es un aporte en la línea de una mejor atención al cliente, es la destinada a los repuestos. Esta cuenta con un amplio stock y accesorios originales sobre todo de aquellos que son críticos para la máquina, permitiéndoles entregar una respuesta rápida al cliente que viene o cotiza por teléfono o correo electrónico, lo compra con un ejecutivo de venta y retira en la oficina o se lo despachan por courier. En el caso que el repuesto sea específico para cualquiera de las marcas y no se encuentre en bodega lo importan directamente. “Nuestro proyecto a mediano plazo es poder vender los repuestos a través de nuestra web, pero la complejidad radica en que para vender el adecuado debemos conocer el modelo exacto del equipo, por ello estamos trabajando en resolver ese diseño”. Para el equipamiento, el cliente viene con su transporte, se lo cargan y se lleva sus equipos sin problemas.

En la web de Intertrade Chile el cliente encuentra toda la información necesaria para comprar un equipo, como tipo de enchufe, potencia del equipo, tamaño, y peso, “diría que es una de las mejores entre distribuidores del mercado gastronómico como de lavanderías.  Si el cliente desea algo distinto nos contacta por chat en horario de oficina o nosotros contestamos al día siguiente por teléfono o correo electrónico, realizamos un seguimiento. Hoy la mitad de los contactos que nos llegan lo hacen por vía electrónica y el resto es por teléfono a través de los vendedores”, explica el gerente comercial.

Para este año Intertrade proyecta un aumento en la venta de equipamiento gastronómico, “para ello comenzamos el desarrollo de un área que atenderá cuentas grandes claves como Ecolab, empresa a la cual les proveemos lavavajillas mejores a los que estaban utilizando”, explica el gerente.

INTERTRADE LÍDER EN LAVANDERÍA INDUSTRIAL

Sin lugar a duda, Intertrade Chile es la empresa líder en lavandería industrial especialmente en los segmentos de la hotelería y de edificios. "Los hoteles hoy en día, externalizan sus procesos de lavado porque no quieren incorporar un grado de complejidad adicional a su operación, ni tampoco adicionar un costo elevado de inversión en los equipos. Un ejemplo de esto puede ser el caso de las sábanas, las que requieren de lavado, secado y posterior planchado. Ese último proceso dificulta la operación dado que se requiere un rodillo de planchado o mucho espacio para que la gente lo haga, lo que resulta incómodo para un hotel. Sin embargo, lo que los hoteles no saben, es que existen otros procesos de lavandería que son simples y que no requieren de una gran inversión o personal calificado, como puede ser el caso de las toallas, las cuales solo requieren de lavado y secado. Internalizando solo ese proceso el hotel podría generar un ahorro y podría controlar tanto la calidad final de las toallas como su disponibilidad", detalla Cristian Díaz.

Para los hoteles que cuentan con autoservicio Intertrade Chile ofrece un servicio de arriendo, por un canon mensual, o la venta de equipos de lavandería destinados a aquellos pasajeros que viajan por trabajo o negocios y que comprando una ficha pueden lavar su ropa en el hotel, brindándoles así una solución.  Una vez firmado el contrato, el hotel en menos de una semana puede tener el equipo operativo.

Sin lugar a duda, Intertrade Chile es la empresa líder en la lavandería industrial especialmente en los segmentos de la hotelería y de edificios.

“El último gran cambio en lavandería fue cuando le agregaron centrifuga a la lavadora, ahora la evolución es a nivel de control con la incorporación de pantallas touch, conexión a internet para poder verificar el estado de las lavadoras y secadoras de forma remota.  Durante la pandemia nuestro proveedor Girbau implementó un sistema donde uno podía ver si se cumplieron o no las condiciones de sanitizado de la ropa, también se puede imprimir un certificado por lote que acredita que el lavado cumplió con la temperatura y detergente adecuado.  En el caso de las secadoras Girbau, quien está a la vanguardia a nivel de controles, hoy se pueden manejar como si fueran lavadoras, son más versátiles, ahorran entre un 20 a 30% de energía en comparación a un modelo antiguo. El mayor gasto de dinero para el cliente está en el proceso de lavado, en la energía que se utiliza para sacar el agua de la ropa mojada por lo tanto ganamos mayor eficiencia y somos más potentes”, explica el gerente comercial.

Otro proyecto de Intertrade Chile es contar en las dependencias de las nuevas oficinas una escuela de lavandería, aprovechando la expertise de la compañía hermana Prontomatic que no solo tiene locales a la calle, sino que también cuenta con una planta, lo que ha permitido ganar negocios importantes gracias a la experiencia que proporciona. “Es algo que nuestra competencia no tiene, ya que no poseen la capacidad de sentarse a hablar con el cliente de tú a tú. Si necesitamos hablar de una lavandería industrial sobre su proceso, contamos con el apoyo de la gerente de la planta de Prontomatic. Si alguien de una cadena de lavandería o un dueño quisiera hablar con nosotros de lavandería tenemos el know how interno, es todo lo que queremos entregar a nuestros clientes, o sea el que compre un equipo a futuro lo capacitaremos adecuadamente porque hay nuevas tecnologías. Además, estamos en búsqueda de otro tipo de equipamiento que apunten al lavado industrial, máquinas apropiadas para automatizar aquellos procesos que por ahora no lo están, esperamos tener novedades pronto” sentencio Cristian Diaz, gerente comercial de Intertrade Chile.