AMENITIES CHILE

25 Noviembre 2016. 7534 impresiones

La empresa chilena Amenities Chile cerró una alianza estratégica con Realgem’s, una de las compañías experta en diseño y fabricación de amenities más grande de Brasil. El acuerdo busca subir el estándar nacional con una propuesta personalizada, de alta calidad, y con una responsabilidad social que destaca dentro de la industria a nivel mundial

Texto: Daniela Zevallos Giglio / Fotografías: Ricardo Hurtado M. y gentileza Amenities Chile

EL TURISMO EN CHILE ES UN SECTOR QUE MANTIENE UN ASCENSO CONSTANTE, una industria que no decae, y por eso son cada vez más los empresarios y cadenas hoteleras que ponen sus ojos en nuestro país como destino para un negocio. Para ellos también las exigencias son mayores, pues los turistas con experiencia prefieren lugares que les ofrezcan un mejor servicio en todos los sentidos. Es así como el mercado de los amenities cobra cada vez más importancia, y se convierte en un tema fundamental para un hotel que busca destacar.

Con la convicción de que en nuestro país estaba surgiendo una necesidad con respecto a este negocio, es que nace Amenities Chile. Con catorce años de experiencia en el mercado chileno en el área de importaciones y cuatro años importando amenidades, lo que hoy buscan es poder ofrecer a sus clientes alternativas de mejor calidad y propuestas personalizadas para cada estilo y necesidad. “Con el fin de diferenciarnos, empezamos a buscar cómo fabricar productos con un mejor estándar, algo que las personas usaran con gusto en un hotel, y después preguntaran dónde comprarlos porque les encantó. Cambiar bastante lo que ocurre hoy en algunos lugares, donde usas el producto sólo cuando olvidaste tus artículos personales y además el resultado no es muy bueno”, explica Carlos Gaete, business manager de Amenities Chile.

ALIANZA ESTRATÉGICA

Justamente en la búsqueda de este objetivo es que la empresa consideró una excelente oportunidad aliarse con alguien con más expertise en química y fabricación. Al mismo tiempo, Realgem’s, compañía brasilera con más de 26 años de trayectoria en la industria de los amenities, buscaba un socio estratégico en nuestro país y el encuentro entre ambas empresas fue afortunado. La compañía extranjera ya operaba dentro de Latinoamérica, en Paraguay y Uruguay, pero también está en conversaciones para llegar a Argentina, Colombia, Perú, Portugal y Emiratos Árabes durante 2017. Gracias a este negocio, actualmente está en Chile de la mano de Amenities Chile, y juntos pretenden sorprender con una oferta original, diseñada a la medida. Así lo asegura Mauro de Oliveira, commercial director de Realgem’s: “Amenities Chile conoce muy bien el mercado local, los clientes y la cultura, y nosotros tenemos la expertise en cosmética, fabricación y estándares de calidad en los productos, por tanto podemos hacer muy buenos negocios juntos, pues nos complementamos”.

La empresa brasilera estaba interesada en llegar a territorio nacional hace un par de años, ya que en 2013 su representante viajó a Chile para analizar el escenario local y hacer los primeros sondeos del mercado. “Me di cuenta de que Chile es un país estable, tiene una capacidad turística fuerte en hotelería, el atractivo de sus vinos y la nieve que es maravillosa. Creemos que a las personas les gusta mucho venir, conocer las viñas, Santiago y el país en general. Para mí personalmente, la capital es una de las ciudades más hermosas de Sudamérica, con su cordillera y construcciones modernas. Entonces eso obviamente ayuda al turismo y las cadenas hoteleras quieren mejorar cada vez más sus servicios…Allí entramos nosotros”, señala Oliveira. Una muy buena noticia para el mercado nacional, ya que esta compañía atiende a más de 4.500 hoteles sólo en Brasil, entre los cuales se encuentran importantes cadenas, como Hilton, Sheraton, Accor, además de otros más pequeños, o boutiques, que también buscan una oferta personalizada.

El ejecutivo de Realgem’s dice también que todo es gracias a que trabajan con estilistas de forma exclusiva para la empresa, y que así pueden desarrollar líneas especiales, “tenemos la línea Nativa Spa para algunos hoteles de Brasil, pero podemos fabricar también un diseño de envase diferenciado, con fragancias especiales, según como quiera el cliente. Podemos ofrecer lo que ya tenemos, que es muy bueno, pero hay hoteles que quieren un producto hecho a la medida, con una presentación determinada, un aroma, un componente especial, etc….hacemos lo que necesiten”. Objetivo que se logra gracias a que Realgem’s es una gran fábrica con tres plantas ubicadas en Curitiba. Sólo una de ellas tiene más de 5.500 metros cuadrados de construcción, y así dar abasto a la demanda de todos sus clientes.

TRABAJO SOCIAL Y SUSTENTABLE

La empresa ha logrado el éxito gracias a un trabajo familiar de esfuerzo, pero siempre con una base de responsabilidad hacia su personal, el medio ambiente y la sociedad. Es por eso que cuenta con certificaciones, pues los productos biodegradables son fundamentales dentro de su producción. En sus tres plantas hay una fábrica de plástico para los procesos, cuyo objetivo es asegurar la calidad y que efectivamente no dañen el medioambiente, reduciendo al máximo su impacto y huella de carbono.

Por otro lado existen líneas especiales que buscan compensar de otra forma, por ejemplo una que se desarrolla con productos de pequeños agricultores, para luego aportar parte de los ingresos al trabajo de los mismos campesinos. Mauro de Oliveira lo explica: “Compramos la miel a un pequeño productor del campo, y con eso hacemos el extracto que incorporamos en los cosméticos. Luego, cuando los productos se comercializan, una parte de la ganancia retorna a los mismos emprendedores. Así lo hacemos con muchas otras materias primas. Es un sistema que denominamos ‘precio justo’, ellos lo utilizan para mejorar su procesos y actualizar equipamiento…incluso algunos recursos se destinan a fondos que mejoran la educación para niños con riesgo social”.

Como esta, hay otras ONG’s beneficiadas que desarrollan un trabajo social, como una fundación que rescata y cuida a menores que han sufrido algún tipo de abuso sexual. Se les da acogida, apoyo psicológico y médico, y luego, tras un tiempo de recuperación se pueden reintegrar a la sociedad, o a sus propias familias si es posible.

Aunque muchas cosas se fabrican en Brasil, también existe un porcentaje que se envía para elaborar en China, sin embargo es el propio encargado de Realgem’s quien viaja a Asia para supervisar el trabajo y asegurarse de que todo siga los estándares exigidos. Sin duda toda una visión moderna y social de lo que es la labor de una gran empresa, un concepto que ya se encuentra en nuestro país y quiere cambiar la imagen de lo que son los amenities en Chile. La idea es satisfacer al cliente, al nuevo huésped, a los adultos y jóvenes que exigen mejor calidad en todo el servicio…Y es que en este negocio, son los pequeños detalles los que hacen la diferencia.

Hasta el momento, Amenities Chile traerá a nuestro país todos los productos de esta empresa, nuevos aromas y diseños, y un estilo único en el mercado de los amenities.