Damián Campos
MBA.
Ingeniero Civil Industrial.
Socio Perspectiva Empresarial SpA.
Consultor Estrategia y Negocios
- $ y “Algo Más”
- Nadie puede volver a un lugar olvidado
- Despertando los sueños
- Saber hacer
- Construyendo la diferencia
- La dirección es importante, pero no suficiente
- Los clientes difíciles
- ¿Qué es un buen servicio?
- Éxodo
- El objeto y el sujeto del negocio
- Arquetipos y Estrategia
- Entre la desilusión y el asombro
- Síndrome de Estocolmo
- Vocación de servicio
- Cultivar un entorno virtuoso
- Positivo y Negativo
- VICA – Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo
- ICEBERG, Cuando lo invisible sustenta lo visible
- Chin Chin - El imperio de las sensaciones
- Podemos diseñar un servicio para el cliente o con el cliente
- Omnicanalidad
- Tu decides los resultados
- Los distintos momentos de verdad
- Su majestad, la experiencia
- Un collar de perlas
- Tu bi or not tu bi
- Primero lo primero
- Atender al monito
- Prevalescencia: Las cabras siempre tiran pa´l monte
- El servicio al cliente como una sinfonía
- Las 7 Claves de un Servicio de Excelencia
- Por qué (no) vuelven los clientes
- La Calidad del Servicio al Cliente no es Casualidad
- El servicio al cliente es pieza clave del éxito comercial
- onas…personas…personas…pers
- Identidad y singularidad: el secreto está en lo sutil